Informations de Livraisons

1. Si vous souhaitez annuler ou retourner une commande, veuillez nous contacter via ce site Web ou par écrit par courrier électronique à info@villapac.co.uk ou par courrier recommandé à l'adresse de la société.
2. Sous réserve de nos conditions d'annulation et de retour, nous vous rembourserons le coût de la commande et les frais de livraison d'origine.
3. Le coût et l'organisation du retour du (des) produit (s) sont à la charge de l'acheteur. La société peut être en mesure d’organiser la collecte sous réserve de convenir des coûts et de recevoir le paiement avant la transformation des marchandises.
4. Sauf en ce qui concerne les produits désignés comme «Exceptions» et conformément à l’article 6 du décret-loi nº 143/2001, les articles achetés en stock et non commandés spécifiquement pour le client sont retournés dans les 14 jours suivant leur réception. leur emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et les instructions, n'a pas été utilisé ni assemblé et sont en parfait état de revente. Il sera applicable pour un remboursement complet.
5. Abode Group se réserve le droit de refuser un remboursement pour tout article qui ne peut être revendu pour l'une des raisons décrites ci-dessus. Les remboursements sont soumis à la politique d'annulation de commande d'Abode Group. Si l'emballage ne convient pas à la revente mais que le contenu est en parfait état non utilisé, des frais de réemballage de €30 par boîte seront déduits du remboursement.
6. Lorsqu'un article est livré par notre équipe interne ou par notre partenaire de transport, les boîtes et le contenu doivent être entièrement vérifiés avant de signer le bon de livraison. Si le produit est livré par notre partenaire de transport et que l'emballage présente des signes évidents de dommage, la livraison doit être refusée et renvoyée.
7. Vous avez le droit de retourner les articles dès qu'ils présentent des défauts de fabrication détectés pendant la période de garantie concernée. Si le défaut est signalé dans les 48 heures suivant sa réception, autant que possible Abode Group organisera la collecte et le remplacement du produit. Toutefois, cela ne peut pas être garanti, car nous ne conservons pas tous les articles en stock et il peut être nécessaire de commander un article de remplacement.
8. Les remboursements seront payés dans les 14 jours suivant la réception dans notre entrepôt et après réception d'une note de crédit signée d'un montant égal à la valeur du remboursement.
9. Si vous recevez un article incorrect, veuillez le signaler dans les 48 heures suivant sa réception et nous corrigerons l'erreur à nos frais ou, si ce n'est pas possible, organisons la collecte de l'article et émettons un remboursement complet.
10. Les «Exceptions» suivantes ne peuvent pas être retournées pour un remboursement ou un échange sauf si un défaut de fabrication couvert par les termes de la garantie est détecté:
    • Les matelas ne sont pas dans leur emballage d'origine scellé;
    • Literie comprenant draps, serviettes de protection, serviettes, couettes et oreillers une fois que leur emballage d’origine a été ouvert;
    • Des articles sur mesure et personnalisés tels que des meubles sur mesure, des meubles rembourrés, des parures de fenêtre et des tissus coupés à la longueur souhaitée.
11. Les articles retournés doivent être adressés à:

    Planet Sofa e Beds Lda
    Sítio do Ferrel W1, Espiche
    Lagos 8600-110, Portugal

     

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Nom du compte: Planet Sofa E Beds LDA

Banque: Millennium BCP

Adresse de la banque: Gil Eanes, Lagos, 8600

Numéro de compte (NIB): 0033 0000 45283843169 05

IBAN: PT50 0033 0000 45283843169 05

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