Bienvenue sur Villapac.co.uk, division du Abode Group.
Les informations disponibles sur ce site font référence à l'achat de biens. Acheter en ligne implique expressément que vous acceptez les termes et conditions d'utilisation et de vente détaillés ci-dessous:
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. La gestion et l’exploitation du site www.villapac.co.uk relèvent de la société Planet sofa & Beds, Lda, dont le siège social est le professeur Rua Dr. Luis de Albuquerque, 8600-615 Lagos, Algarve, Portugal, n ° de téléphone: (+ 351) 282 762 070, e-mail: info@villapac.co.uk et le numéro unique de TVA et de société sont PT 507 164 377 ("la Société")
1.2. Dans le contexte de la législation en vigueur, l'ensemble des procédures et règles détaillées ci-dessous vise à clarifier les droits et les devoirs de cette relation avec Planet Sofa & Beds, Lda en tant que visiteur ou en tant que client.
1.3. Des conditions spécifiques s'appliquent aux achats en ligne sur le site www.villapac.co.uk ou en magasin, mais les conditions générales ci-dessous sont décrites ci-dessous.
2. À PROPOS DU CONTENU
2.1. Les informations, images et autres contenus de ce site, conçus pour répondre aux objectifs du site internet www.villapac.co.uk, ne sont pas autorisés à utiliser le service d'objectifs ne relevant pas de la portée de ce site.
2.2. Nous avons l'intention de présenter une publication sans erreur. Toutefois, si nous détectons une erreur susceptible de modifier de manière significative les conditions qui déterminent l'exécution du contrat, nous vous contacterons afin de prendre une décision en ce qui concerne son maintien, conformément au présent contrat.
2.3. Les images présentées ont pour seul but d'illustrer l'article et ne font pas partie intégrante de l'accord contractuel d'achat-vente conclu entre le client et www.villapac.co.uk.
2.4. En ce qui concerne les couleurs et les nuances des images des produits, il peut exister des divergences non liées entre elles, car nombre d'entre elles dépendent des caractéristiques des dispositifs informatiques des clients.
2.5. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas aux caractéristiques matérielles listées dans la description, les clients auront droit au retour ou à une indemnité.
2.6. Les accessoires et autres éléments décoratifs montrés dans les images ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
2.7. Pour poser des questions spécifiques ou clarifier le contenu, veuillez nous contacter par écrit ou par téléphone. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
3. COMMANDE
3.1. Les commandes peuvent être passées en ligne via www.villapac.co.uk, 24 heures par jour, par téléphone ou par courrier électronique.
3.2. Seules les personnes majeures peuvent passer des commandes.
3.3. L’acceptation de la commande est définie 24 heures après la réception du paiement intégral, ainsi que de l’acceptation des conditions générales de vente de la Société auxquelles il est fait référence lors de la commande en ligne ainsi que dans la correspondance écrite et les commandes passées par courrier électronique et électronique. en magasin. L’acceptation de la commande sera confirmée par écrit par la Société.
3.4. Le client doit s'assurer que les produits choisis ont les dimensions appropriées pour s'adapter à l'espace pour lequel ils sont destinés et doit également vérifier l'accessibilité des espaces / lieux de livraison.
3.5. Il incombe au client de vérifier les commandes pour confirmer les détails afin de s’assurer que les produits, les couleurs, les tissus et les autres options sont corrects. Dans le cas contraire, le client doit informer la Société dans les 24 heures suivant l'envoi de la confirmation de commande par courrier électronique.
3.6. Le client ne peut annuler une commande que 48 heures après la confirmation de la commande, à condition que l'expédition n'ait pas eu lieu. Pour ce faire, vous devez nous contacter via le support client de la ligne téléphonique. L’annulation n’est effective qu’après la réception de la confirmation par courrier électronique.
3.7. Les commandes annulées plus de 48 heures après la confirmation de la commande sont soumises à des frais de 40% du montant total de la commande pour les articles commandés et de 20% de la valeur de la commande pour les articles en stock.
4. PRIX
4.1. Les prix de vente sont publiés en euros, tous frais et taxes exigés par la loi. Inclure les frais de livraison par messagerie tierce partie de la péninsule ibérique à la propriété (pour le continent). Les exceptions sont des cas de stock et d'erreur de publication.
4.2. La Société se réserve le droit de modifier le prix de ses produits conformément à la loi et aux délais qui vous conviennent, en respectant et en assurant les engagements antérieurs.
4.3. En cas d'erreur dans la majoration du prix d'un produit, la Société vous contactera via l'un des contacts fournis avant l'acceptation de la commande pour vous donner la possibilité d'annuler votre commande si elle le souhaite. Si le client ne fournit aucun moyen de contacter la commande sera considérée comme nulle.
5. DISPONIBILITÉ DE STOCK
5.1. La disponibilité des stocks et les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être modifiés par l'organisation et le processus de fabrication de la production elle-même.
5.2. La date de prise d'effet de la livraison de votre commande dépend du type d'expédition et du mode de paiement choisi par vous. Le premier est essentiellement la distance et le second avec la validation du mode de paiement que vous avez utilisé.
5.3. La Société se réserve le droit, sans préavis et à tout moment d'interrompre les produits présentés sur le site.
6. LIVRAISON
6.1. Toutes les commandes livrées par la Société doivent être signées pour. Il incombe au client de vérifier l’état de dommages de tous les produits avant de signer.
6.2. Pour les commandes livrées par un transporteur tiers, il appartient au client d’ouvrir toutes les boîtes et de vérifier le contenu avant acceptation. Une fois signé, ni la société ni le transporteur n’accepteront la responsabilité des dommages en transit.
6.3. Les articles endommagés ne doivent pas être acceptés et doivent être immédiatement retournés au transporteur.
6.4. Sauf accord spécifique, les commandes en dehors de l'Algarve seront passées par un transporteur tiers et ne comprendront que la livraison à l'entrée du bâtiment / de la propriété.
6.5. Si la livraison gratuite est offerte sur les produits de la péninsule ibérique, cela ne signifie pas pour autant que le service est gratuit, le seul fait que ces frais soient inclus dans le coût de l'article. Si des articles doivent être retournés pour des réclamations de garantie ou autrement, il appartient au client d'organiser et de payer le transport ou de convenir d'un coût de collecte avec la Société. Si les articles sont refusés à la livraison, la société ou le transporteur acceptera les frais de retour / de livraison.
6.6. Les clients seront informés lorsque les commandes seront reçues des fournisseurs et prêtes à être livrées. Sauf convention contraire écrite expresse, les commandes doivent être livrées dans les 4 semaines suivant la date de livraison estimée. Si le client ne confirme pas la livraison dans ce délai, le solde du coût de la commande doit être réglé en totalité, sinon des frais de stockage de 2 € par article et par semaine seront facturés.
6.7. Si un client refuse d'accepter ou de répondre aux appels pour effectuer une livraison pendant 6 mois, la commande sera considérée comme annulée et tout paiement effectué en rapport avec la commande ne sera pas remboursable.
6.8. Au Portugal, les livraisons doivent obligatoirement être accompagnées d'un bon de livraison ou d'une facture enregistrée auprès du service des impôts. Afin de créer ces documents, le nom, l'adresse et le numéro d'identification fiscale du client sont requis. Nous demandons que ces informations soient fournies au plus tard 48 heures avant la livraison afin de permettre la création des documents nécessaires et leur envoi au bureau des impôts avant la livraison prévue.
6.9. Si la livraison dans une propriété est effectuée par l'intermédiaire d'un détenteur de clé, le représentant du détenteur de clé doit accuser réception de la marchandise en signant le bon de livraison. Si aucun représentant n’est présent lors de la livraison / de l’installation, le client accepte que le bon de livraison soit considéré comme accepté et que des questions ne puissent pas être posées concernant les articles livrés ou la condition dans laquelle ils ont été laissés. Cela n’affecte pas la capacité du client à faire valoir ses droits auprès des fabricants.
7. PAIEMENT
7.1. Pour les commandes sur le site Web, le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande.
7.2. Le paiement doit être effectué par carte de crédit via PayPal, carte de débit, virement bancaire ou chèque. Les paiements par chèque ne sont acceptés que 5 jours ouvrables avant la livraison organisée.
7.3. Les paiements doivent être faits à l'IBAN:
IBAN: PT 5000 33 0000 45283843169 05
CODE SWIFT: BCOMPTPL
Nom de la compagnie: Planet Sofa & Beds LDA
Nom de la banque et succursale: Millennium BCP, Gil Eanes, Lagos 8600, Portugal
8. GARANTIE
8.1. Nos produits sont conçus pour une utilisation quotidienne normale à la maison. Si les produits sont à usage commercial ou autrement garantis, les garanties peuvent être invalidées ou limitées.
8.2. SSous réserve d'une utilisation et d'un entretien normaux, les produits commercialisés par la Société bénéficient d'une garantie de 2 ans sur l'intégrité structurelle et les matériaux destinés au consommateur final. La période de garantie commence à la date de livraison. Pour les clients commerciaux, les garanties ne sont pas applicables dans les conditions mentionnées ci-dessus.
8.3. Les meubles extérieurs doivent être maintenus exempts de saleté et recouverts lorsqu'ils ne sont pas utilisés pendant un certain temps afin d'empêcher ou de limiter la décoloration et la dégradation de l'intégrité structurelle dues aux rayons UV.
8.4. Les demandes de garantie doivent être adressées par écrit à la société et accompagnées de photographies du problème signalé.
8.5. Le retour des produits sous garantie est soumis aux conditions détaillées dans la Section 9 ci-dessous.
8.6. Le résultat des demandes de garantie sera communiqué par écrit dans les 14 jours suivant la réception de l'article à notre entrepôt. Lorsqu'une réclamation n'est pas acceptée, il incombe au client d'organiser l'enlèvement de l'article auprès de la Société et à ses propres frais.
8.7. Si une demande de garantie est acceptée, la Société remplacera le produit de la même manière ou avec l’accord du client, par un produit similaire.
8.8. Si un article est remplacé, la date de début effective de la période de garantie reste la date de livraison d'origine et n'est pas réinitialisée à la date à laquelle l'article de remplacement est livré.
8.9. Sous réserve de notre Politique de retour décrite à la Section 9 ci-dessous, si un produit de remplacement similaire n’est pas disponible et que le client n’accepte pas le remplacement par un produit similaire suggéré, un remboursement sera proposé. Toutefois, le remboursement sera calculé au prorata de l'achat initial et la période restante de la garantie.
9. RETOUR DES ARTICLES
9.1. Si vous souhaitez annuler ou retourner une commande, veuillez nous contacter via ce site Web ou par écrit par courrier électronique à info@villapac.co.uk ou par courrier recommandé à l'adresse de la société.
9.2. Sous réserve de nos conditions d'annulation et de retour, nous vous rembourserons le coût de la commande et les frais de livraison d'origine.
9.3. Le coût et l'organisation du retour du (des) produit (s) sont à la charge de l'acheteur. La société peut être en mesure d’organiser la collecte sous réserve de convenir des coûts et de recevoir le paiement avant la transformation des marchandises.
9.4. Sauf en ce qui concerne les produits désignés comme «Exceptions» et conformément à l’article 6 du décret-loi nº 143/2001, les articles achetés en stock et non commandés spécifiquement pour le client sont retournés dans les 14 jours suivant leur réception. leur emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et les instructions, n'a pas été utilisé ni assemblé et sont en parfait état de revente. Il sera applicable pour un remboursement complet.
9.5. Villapac se réserve le droit de refuser un remboursement pour tout article qui ne peut être revendu pour l'une des raisons décrites ci-dessus. Les remboursements sont soumis à la politique d'annulation de commande d'Villapac. Si l'emballage ne convient pas à la revente mais que le contenu est en parfait état non utilisé, des frais de réemballage de €30 par boîte seront déduits du remboursement.
9.6. Lorsqu'un article est livré par notre équipe interne ou par notre partenaire de transport, les boîtes et le contenu doivent être entièrement vérifiés avant de signer le bon de livraison. Si le produit est livré par notre partenaire de transport et que l'emballage présente des signes évidents de dommage, la livraison doit être refusée et renvoyée.
9.7. Vous avez le droit de retourner les articles dès qu'ils présentent des défauts de fabrication détectés pendant la période de garantie concernée. Si le défaut est signalé dans les 48 heures suivant sa réception, autant que possible Villapac organisera la collecte et le remplacement du produit. Toutefois, cela ne peut pas être garanti, car nous ne conservons pas tous les articles en stock et il peut être nécessaire de commander un article de remplacement.
9.8. Les remboursements seront payés dans les 14 jours suivant la réception dans notre entrepôt et après réception d'une note de crédit signée d'un montant égal à la valeur du remboursement.
9.9. Si vous recevez un article incorrect, veuillez le signaler dans les 48 heures suivant sa réception et nous corrigerons l'erreur à nos frais ou, si ce n'est pas possible, organisons la collecte de l'article et émettons un remboursement complet.
9.10. Les articles retournés doivent être adressés à:
Villapac
Sitio do Ferrel, W2, Espiche
8600-110 Lagos, Portugal
10. LITIGE DE RESPONSABILITÉ
10.1. Pour la résolution de tout différend résultant de l'application des présentes Conditions générales de vente et de vente, est compétent le tribunal de district du siège social de Planet Sofa & Beds Lda, à l'exclusion de tout autre.
10.2. La responsabilité du site www.villapac.co.uk face au client est limitée à la valeur de vente des biens et services fournis.