Informação de Entregas

1. Se desejar cancelar ou devolver uma encomenda, por favor contacte-nos através deste website ou por escrito por email para info@villapac.co.uk ou carta registada para o endereço da Empresa.
2. Sujeito às nossas políticas de cancelamento e devolução, reembolsaremos o custo da encomenda e a taxa de entrega original.
3. O custo e a organização do(s) produto(s) devolvido(s) é da responsabilidade do comprador. A Empresa pode organizar a recolha sujeita a custos acordados e recebimento de pagamento antes de recolher os bens.
4. Exceto para produtos listados como “Exceções” e de acordo com o artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, os itens que foram comprados do stock e não encomendados especificamente para o cliente, são devolvidos dentro de 14 dias do recebimento, estão em suas embalagens originais, completas com todos os acessórios e instruções, não foram usadas ou montadas e estão em condições totalmente revendáveis, serão aplicáveis para um reembolso total.
5. Abode Group reserva o direito de recusar um reembolso por qualquer item que não seja considerado revendável por qualquer um dos motivos detalhados acima. Os reembolsos estão sujeitos à política de cancelamento de pedidos da Abode Group. Caso a embalagem não esteja adequada para revenda, mas o conteúdo não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, uma taxa de reembalagem de €30 por caixa será deduzida da restituição.
6. Quando um item é entregue pela nossa equipa interna ou pelo nosso parceiro de transporte, as caixas e o conteúdo devem ser totalmente verificados antes de assinar a nota de entrega. Se o produto for entregue pelo nosso parceiro de transporte e a embalagem mostrar sinais evidentes de danos, a entrega deve ser recusada e devolvida.
7. Você tem o direito de devolver produtos sempre que estes apresentarem defeitos de fabrico, detectados dentro do período de garantia relevante. Se o defeito for comunicado dentro de 48 horas do recebimento, quando possível, a Abode Group organizará a recolha e a substituição do produto. No entanto, isso não pode ser garantido, pois não temos stock de todos os produtos e pode ser necessário solicitar um item de substituição.
8. Os reembolsos serão pagos dentro de 14 dias após o recebimento no nosso armazém e após o recebimento de uma nota de crédito assinada igual ao valor do reembolso.
9. Se você receber um item incorreto, comunique-o dentro de 48 horas após o recebimento e nós corrigiremos o erro a nosso custo ou, se não for possível, providenciaremos a recolha do item e emitiremos um reembolso total.
10. As seguintes “Exceções” não podem ser devolvidas para reembolso ou troca, a menos que um defeito de fabrico coberto pelos termos da garantia seja detectado:
    • Colchões numa embalagem que não a original e selada;
    • Roupa de cama, incluindo lençóis, protector, toalhas, edredões e almofadas, após a abertura da embalagem original;
    • Itens sob medida e personalizados, como móveis sob medida, itens estofados, guarnições para janelas (cortinas, estores) e tecidos cortados à medida.
11. Os itens devolvidos devem ser endereçados para:

    Planet Sofa e Beds Lda
    Sítio do Ferrel W1, Espiche
    Lagos 8600-110, Portugal

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Transferência Bancária

Para evitar atrasos no envio do seu pedido, por favor envio o comprovativo do pagamento para info@villapac.co.uk

A sua encomenda não será enviada antes da receção do pagamento.

Instruções para a transferência bancária

Por favor, transfira a totalidade do valor para a conta seguinte:

Nome: Planet Sofa E Beds LDA

Banco: Millennium BCP

Morada do banco: Gil Eanes, Lagos, 8600

Número de conta (NIB): 0033 0000 45283843169 05

IBAN: PT50 0033 0000 45283843169 05

SWIFT: BCOMPTPL