Bienvenido a Villapac.co.uk, división de Abode Group.
La información disponible en este sitio se refiere a la compra de bienes. Comprar en línea implica expresamente que acepta los términos y condiciones de uso y venta que se detallan a continuación:
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. La administración y el funcionamiento del sitio www.villapac.co.uk son responsabilidad de la empresa Planet sofa & Beds, Lda, cuya sede principal es el Profesor de Rua, Dr. Luis de Albuquerque, 8600-615 Lagos, Algarve, Portugal, teléfono No: (+ 351) 282 762 070, correo electrónico: info@villapac.co.uk y el NIF es PT 507 164 377 ("la Compañía")
1.2. En el contexto de la legislación existente, el conjunto de procedimientos y reglas que se detallan a continuación busca aclarar los derechos y deberes de esta relación con Planet Sofa & Beds, Lda, ya sea como visitante o como cliente.
1.3. Los términos y condiciones específicos se aplican a la compra en línea a través de www.villapac.co.uk, o en la tienda, sin embargo, se detallan a continuación las condiciones generales de comercio.
2. SOBRE LOS CONTENIDOS
2.1. La información, las imágenes y otros contenidos de este sitio, diseñados para cumplir con los objetivos de www.villapac.co.uk, no pueden utilizar el servicio de objetivos fuera del alcance de este sitio.
2.2. Tenemos la intención de presentar una publicación libre de errores de información. Sin embargo, si se detecta un error que pueda cambiar significativamente las condiciones que determinan el cumplimiento de este contrato, se pondrá en contacto con nosotros para decidir su mantenimiento, de acuerdo con este documento.
2.3. Las imágenes que se muestran están destinadas únicamente a ilustrar el artículo y no constituyen una parte integral del acuerdo contractual de compra y venta entre el cliente y www.villapac.co.uk.
2.4. En cuanto a los colores y sombras de las imágenes de los productos, puede haber discrepancias que no están relacionadas, ya que muchas de ellas dependen de las características de los dispositivos informáticos del cliente.
2.5. Si el producto que recibió no coincide con las características del material enumeradas en la descripción, los clientes tendrán derecho a la devolución o compensación.
2.6. Los accesorios y otros elementos decorativos que se muestran en las imágenes no están incluidos, a menos que se mencione específicamente.
2.7. Para hacer preguntas específicas o aclarar el contenido, contáctenos por escrito o por teléfono y le responderemos lo más rápido posible.
3. PEDIDOS
3.1. Los pedidos pueden realizarse en línea a través de www.villapac.co.uk las 24 horas del día, por teléfono o por correo electrónico.
3.2. Solo las personas mayores de edad pueden realizar pedidos.
3.3. La aceptación del pedido se define como 24 horas después de recibir el pago completo y la aceptación de los términos y condiciones comerciales de la Compañía a los que se hace referencia al realizar un pedido en línea y también dentro de la correspondencia escrita y los pedidos realizados por correo electrónico y en el almacén. La aceptación de la orden será confirmada por escrito por la Compañía.
3.4. El cliente se asegurará de que los productos elegidos tengan las dimensiones adecuadas para adaptarse al espacio al que están destinados y también debe verificar la accesibilidad de los espacios / lugares de entrega.
3.5. El cliente es responsable de verificar los pedidos para confirmar los detalles y garantizar que los productos, colores, tejidos y otras opciones sean correctos. Si este no fuera el caso, los clientes deben informar a la Compañía dentro de las 24 horas de haber enviado la confirmación del pedido por correo electrónico.
3.6. El cliente solo puede cancelar el pedido hasta 48 horas después de la confirmación del pedido, siempre que el envío no se haya realizado. Para ello debe contactarnos a través de la línea telefónica de atención al cliente. La cancelación es efectiva solo después de la recepción del correo electrónico de confirmación.
3.7. Los pedidos cancelados más de 48 horas después de la confirmación del pedido estarán sujetos a un cargo del 40% del valor total del pedido para los artículos del pedido y al 20% del valor del pedido para los artículos en inventario.
4. PRECIO
4.1. Los precios de venta se publican en euros, incluidos todos los cargos e impuestos exigidos por la ley. Incluyen los gastos de envío por transportista dentro de la Península Ibérica a la propiedad (para el Continente). Las excepciones son casos de stock y error de publicación.
4.2. La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios en los precios de sus productos de acuerdo con la ley y el tiempo que le convenga, respetando y garantizando compromisos anteriores.
4.3. Si hay un error en el marcado del precio de un producto, la Compañía se comunicará con usted a través de uno de los contactos provistos antes de la Aceptación del pedido para darle la oportunidad de cancelar su pedido si así lo desea. Si el cliente no proporciona ningún medio de contacto, el pedido se considerará nulo.
5. DISPONIBILIDAD DE STOCK
5.1. La disponibilidad de stock y los tiempos de entrega citados son indicativos y pueden estar sujetos a cambios por la organización y el proceso de fabricación de la producción en sí.
5.2. La fecha efectiva para la entrega de su pedido depende del tipo de envío y el método de pago que elija. El primero es esencialmente la distancia y la segunda vez con la validación del método de pago que utilizó.
5.3. La Compañía se reserva el derecho, sin previo aviso y en cualquier momento, de suspender los productos presentados en el sitio.
6. ENTREGA
6.1. Todos los pedidos entregados por la Compañía deben estar firmados. Es responsabilidad del cliente verificar que no haya daños en todos los productos antes de firmarlos.
6.2. Para los pedidos entregados por un transportista, es responsabilidad del cliente abrir todas las casillas y verificar el contenido antes de la aceptación. Una vez firmado, ni la Compañía ni el transportista aceptarán responsabilidad por daños en tránsito.
6.3. Los artículos que se reciban dañados no deben aceptarse y deben devolverse inmediatamente al transportista.
6.4. A menos que se acuerde específicamente, los pedidos fuera del Algarve se realizarán por parte de un tercero y solo incluirán la entrega a la entrada del edificio / propiedad.
6.5. Si bien la entrega gratuita se ofrece en productos dentro de la Península Ibérica, esto no implica que el servicio sea gratuito y solo que el cargo esté incluido con el costo del artículo. En caso de que los artículos deban devolverse por reclamos de garantía o de lo contrario, es responsabilidad del cliente organizar y pagar el transporte o acordar un costo de recolección con la Compañía. Solo si los artículos son rechazados en la entrega, la Compañía o el transportista aceptarán el costo de devolución / reenvío.
6.6. Se notificará a los clientes cuando se reciban los pedidos de los proveedores y estén listos para su entrega. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los pedidos se entregarán dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha de entrega estimada. En caso de que el cliente no confirme la entrega dentro de este período, el saldo del costo del pedido debe pagarse en su totalidad o se cobrará un cargo de almacenamiento de 2 € por artículo por semana.
6.7. Cuando un cliente no acepta o responde a las llamadas para realizar una entrega durante 6 meses, el pedido se considerará cancelado y los pagos realizados con respecto al pedido no serán reembolsables.
6.8. Es un requisito legal en Portugal que todas las entregas se acompañen con una nota de entrega o factura que se haya registrado en la oficina de impuestos. Para crear estos documentos, se requiere el nombre, la dirección y el número de impuestos del cliente. Le solicitamos que esta información se proporcione a más tardar 48 horas antes de la entrega para permitir que los documentos necesarios se creen y envíen a la oficina de impuestos antes de la entrega programada.
6.9. Si la entrega a una propiedad se realiza a través de un titular de la clave, el representante del titular de la clave debe acusar recibo de los bienes firmando el albarán de entrega. En caso de que no haya ningún representante presente en la entrega / instalación, el cliente acepta que se considera que el albarán de entrega se acepta y no se pueden plantear consultas con respecto a los artículos entregados o la condición en que se dejaron. Esto no afecta la capacidad del cliente para reclamar bajo las garantías y garantías del fabricante.
7. PAGO
7.1. Para pedidos en el sitio web, el pago debe realizarse en su totalidad al realizar el pedido.
7.2. El pago debe hacerse con tarjeta de crédito a través de PayPal, tarjeta de débito, transferencia bancaria o cheque. Los pagos con cheque solo se aceptan 5 días hábiles antes de la entrega organizada.
7.3. Los pagos deben hacerse al IBAN:
IBAN: PT 5000 33 0000 45283843169 05
CÓDIGO SWIFT: BCOMPTPL
Nombre de la empresa: Planet Sofa & Beds LDA
Nombre del banco y sucursal: Millennium BCP, Gil Eanes, Lagos 8600, Portugal
8. GARANTÍA
8.1. Nuestros productos están diseñados para el uso diario normal en el hogar. Si los productos son para uso comercial o de otro modo, las garantías y garantías del producto pueden ser invalidadas o limitadas.
8.2. Sujeto al uso y cuidado normales, los productos comercializados por la Compañía tienen una garantía de 2 años sobre la integridad estructural y los materiales para el consumidor final. El período de garantía comienza con la fecha de entrega. Para los clientes comerciales, las garantías no se aplican en los términos mencionados anteriormente.
8.3. Los muebles exteriores deben mantenerse libres de suciedad y taparse cuando no estén en uso durante un período de tiempo para evitar o limitar el desgaste y la degradación de la integridad estructural debida al daño de los rayos UV.
8.4. Las reclamaciones de la garantía se deben hacer por escrito a la Compañía y acompañadas con fotografías del problema informado.
8.5. La devolución de productos en garantía está sujeta a los términos que se detallan en la Sección 9 a continuación.
8.6. El resultado de las reclamaciones en garantía se comunicará por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo a nuestro almacén. Cuando no se acepta un reclamo, es responsabilidad del cliente organizar la recolección del artículo de la Compañía y a su propio costo.
8.7. En caso de que se acepte un reclamo en garantía, la Compañía reemplazará el artículo por otro igual o con el acuerdo del cliente por un producto similar.
8.8. Si se reemplaza un artículo, la fecha de inicio efectiva del período de garantía sigue siendo la fecha de entrega original y no se restablece a la fecha en que se entrega el artículo de reemplazo
8.9. Sujeto a nuestra Política de devoluciones en la Sección 9 a continuación, si no hay disponible un reemplazo similar para un producto similar y el cliente no acepta el reemplazo con un producto sugerido similar, se ofrecerá un reembolso; sin embargo, el reembolso será proporcional al valor de la compra original y el período restante de la garantía.
9. DEVOLUCION DE ARTICULOS
9.1. Si desea cancelar o devolver un pedido, comuníquese con nosotros a través de este sitio web o por escrito, por correo electrónico a info@villapac.co.uk o por carta certificada a la dirección de la Compañía.
9.2. Sujeto a nuestras políticas de cancelación y devolución, le reembolsaremos el costo del pedido y el cargo de envío original.
9.3. El costo y la organización de los productos devueltos es responsabilidad del comprador. La Compañía puede organizar la recolección sujeto a los costos acordados y al recibir el pago antes de elevar los bienes.
9.4. A excepción de los productos enumerados como "Excepciones" y de conformidad con el artículo 6 del Decreto-Ley n. 143/2001, los artículos que se compraron en el inventario y no se pidieron específicamente para el cliente, se devuelven dentro de los 14 días siguientes a la recepción. su empaque original, completo con todos los accesorios e instrucciones, no ha sido usado o ensamblado y se encuentran en una condición totalmente que se pueda vender para un reembolso completo.
9.5. Villapac se reserva el derecho de rechazar un reembolso por cualquier artículo que no se considere aceptable por cualquiera de los motivos detallados anteriormente. Los reembolsos están sujetos a la política de cancelación de pedidos de Villapac. Si el embalaje no es adecuado para la reventa, pero el contenido está en perfecto estado sin usar, se deducirá de la devolución un cargo de €30 por caja.
9.6. Cuando un artículo es entregado por nuestro equipo interno o por transportista, las casillas y los contenidos deben verificarse completamente antes de firmar el albarán de entrega. En caso de que el transportista entregue el producto y el empaque muestre signos evidentes de daños, se debe rechazar y devolver la entrega.
9.7. Usted tiene derecho a devolver los artículos siempre que presenten defectos de fabricación, detectados dentro del período de garantía correspondiente. Si se informa del defecto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, cuando sea posible, Villapac organizará la recolección y el reemplazo del producto, sin embargo, esto no se puede garantizar, ya que no tenemos stock de todos los artículos y puede ser necesario solicitar un artículo de reemplazo.
9.8. Los reembolsos se pagarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción en nuestro almacén y luego de recibir una nota de crédito firmada igual al valor del reembolso.
9.9. Si recibe un artículo incorrecto, infórmelo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y corregiremos el error a nuestro costo o, si no es posible, organizaremos la recolección del artículo y emitiremos un reembolso completo.
9.10. Los artículos devueltos deben dirigirse a:
Villapac
Sitio do Ferrel, W2, Espiche
8600-110 Lagos, Portugal
10. LITIGIO DE RESPONSABILIDAD
10.1. Para la resolución de cualquier disputa que surja de la aplicación de estos Términos de Servicio y Venta, es competente el Tribunal de Distrito de sede corporativa de Planet Sofa & Beds, Lda, con exclusión de cualquier otro.
10.2. La responsabilidad de www.villapac.co.uk al cliente se limita al valor de venta de los bienes y servicios que se proporcionan.